Техническая поддержка сайтов
Поддержка сайта - важная задача. Чтобы сайт находился в безопасном, технически и информационно актуальном состоянии, необходимо на регулярной основе обеспечивать его профессиональное обслуживание.
Если не следить за состоянием ресурса, это приведет к взлому, потере данных ваших клиентов, заражению вирусами, потере самого ресурса и всех ваших данных, а как следствие потере доверия со стороны поисковых систем и ваших клиентов, как будущих так и потенциальных.
Профессиональная поддержка сайта – выгодный и безопасный вариант. Мы оказываем услуги технической поддержки и сопровождения сайтов уже более 8 лет.
- 01 Мониторинг сайта 24/7
- 02 Защита и безопасность сайта
- 03 В работе мы используем систему контроля версий и тестовые поддомены.
- 04 Выкладываем доработки после утверждения
- 05 Контроль нашей работы через CRM
Почему выбирают нас
Прозрачная работа
Сертифицированные специалисты
.svg){kind=icon}
Гарантии на все работы
Поддержка 24/7
Бесплатная консультация ваших сотрудников
Развитие (модернизация) проекта
Стоимость поддержки сайта
Час
за 1 час2 900 р/ч.
Эко старт
12 часов в месяцот 26 400 р/мес.
Бизнес старт
25 часов в месяцот 50 000 р/мес.
Бизнес плюс
35 часов в месяцот 66 500 р/мес.
VIP STAR
60 часов в месяцот 108 000 р/мес.
Какие вопросы решаем
Проверим и сообщим об неактуальном контенте на сайте, быстро разместим присланный вами контент – текста, изображения, видео, баннеры, прайс-листы и др. материалы.
Развитию сайта способствует внедрение новых модулей и усовершенствование существующих, оптимизация процессов, внедрение новых технологий или обновление существующих.
Наша команда контролирует 24 часа 7 дней в неделю важнейшие процессы, влияющие на работу ресурса. Мы увеличим скорость загрузки страниц и будем следить регулярно за основными показателями загрузки. Следим за всеми обновлениями вашего сайта и своевременно устанавливаем их, чтобы закрыть возможные бреши в безопасности. Проводим регулярную диагностику на проникновение, чтобы выявить и устранить потенциальные уязвимости вашего сайта.
Что будем делать
01
Изучим и проанализируем проект
02
Выявим проблемы
03
Подготовим и утвердим ТЗ, исправим ошибки
04
Поставим задачи
05
Контролируем ресурс 24/7
06
Проводим обновления
07
Редактируем и размещаем контент
08
Делаем резервные копии и контролируем уязвимости
09
Предоставляем итоговый отчет о поддержке
Технологии
Вопрос и ответ
В соответствии с договором мы гарантируем конфиденциальность всех полученных данных,
в том числе доступов к сайту и другим сервисам, которые способствуют работе сайта.
Все наши сотрудники в обязательном порядке подписывают договор о неразглашении
конфиденциальной информации, материалов и других сведений (NDA).
Мы гарантируем исправление всех выявленных недочетов в нашей работе в течение 30
дней с момента сдачи работ. Мы осуществляем работы по всем проектам с использованием
систем контроля версий. Системы позволяют в любой момент времени откатить изменения
кода.
Услуга поддержки и администрирования необходима любому сайту. Особенно если это
крупный проект. Например, интернет-магазин, который должен
быть доступен 24/7 и бесперебойно принимать заказы, обеспечивать безопасность
хранения паролей и других данных пользователей
(покупетелей). Корпоративным сайтам и продающим страницам также необходимо
правильное обслуживание,
чтобы сайт стабильно работал и решал бизнес-задачи. Чтобы сайт всегда был
актуальным, безопасным, занимал высокие позиции
в выдаче, нравился поисковым системам и пользователям, необходимо систематически
проводить соответствующие работы по его
поддержке, оптимизации и развитию.
Да, разовые работы оплачиваются по тарифу Час, минимальное колличество часов - 2.
Да, мы работаем по всей России.
Каждый клиент получает доступ к Личному кабинету, где в режиме реального времени
24/7 отображается полная ежемесячная отчетность по всем задачам проекта, включая их
текущие статусы, затреченное или уточненное время на выполнение задач проекта. Это
обеспечивает максимальную прозрачность в нашей работе и контроле затраченного
времени. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который сопровождает
проект и отвечает на вопросы.
Во всех тарифах указана стоимость дополнительного часа работы, поэтому все задачи на
сайте будут выполнены в рамках дополнительного времени.
Технический аудит, обновление ядра, модулей и компонентов, резервное копирование
данных
и другие задачи рекомендуется проводить на регулярной основе. Регулярные обновления
повышают безопасность, скорость работы, помогают избежать ошибок и оптимизировать
производительность.
Поддержка сайта всегда влияет на бизнес в лучшую сторону. В современном мире первое
с чего клиент начинает знакомство с вашей компанией - это сайт. Если сайт технически
устарел, информация на страницах не обновляется или сайт медленно работает,
постоянно выдает ошибки и вылетает, то это создает неблагоприятное впечатление о
компании.
Что говорят о нас клиенты
Отзыв клиники "Витакор"
Отзыв агентства "ГрантТур"
Наши сертификаты
Тарифы поддержки и администрировании сайта
| Эко старт | Бизнес старт | Бизнес плюс | Платинум PRO | |
|---|---|---|---|---|
| Обязательные работы, выполняемые в рамках тарифного плана | ||||
| Проект менеджер | Эко старт | Бизнес старт | Бизнес плюс | Платинум PROO |
| Мониторинг доступности сайта и восстановление доступности (в случаи возникновения необходимости производится восстановление из последней резервной копии сайта) | Эко старт Мониторинг Ежечасно | Бизнес стартМониторинг Ежечасно | Бизнес плюс Мониторинг Ежечасно | Платинум PROМониторинг в реальном времени |
| Мониторинг продления услуг(необходимость продления регистрации домена, хостинга) | Эко стартЕжемесячно | Бизнес стартЕжемесячно | Бизнес плюсЕжемесячно | Платинум PROOЕжемесячно |
| Взаимодействие с техподдержкой хостинг-провайдера | Эко стартПри необходимости | Бизнес стартПри необходимости | Бизнес плюсПри необходимости | Платинум PROOПри необходимости |
| Мониторинг наличия сайта в чёрных списках поисковых систем | Эко старт | Бизнес стартЕжедневно | Бизнес плюсЕжедневно | Платинум PROOЕжедневно |
| Проверка целостности файлов и папок сайта | Эко старт4 раза в месяц | Бизнес стартЕжедневно | Бизнес плюсЕжедневно | Платинум PROOЕжедневно |
| Проверка лимитов выделенных ресурсов (проверка превышения дисковой квоты хостинга, выявление критической нагрузки на сервер, контроль перенаполнения почтового пространства) | Эко старт Ежедневно | Бизнес стартЕжедневно | Бизнес плюс Ежедневно | Платинум PROOЕжедневно |
| Проверка на существование неработающих («битых») ссылок | Эко старт1 раз в месяц | Бизнес старт1 раз в месяц | Бизнес плюс2 раза в месяц | Платинум PROO3 раза в месяц |
| Проверка на технические ошибки (с использованием сервиса «Яндекс. Вебмастер», а также других сервисов, программ и устранение выявленных ошибок) | Эко старт1 раз в месяц | Бизнес старт2 раза в месяц | Бизнес плюсЕженедельно | Платинум PROOЕженедельно |
| Визуальная проверка контента сайта на актуальность (сроки акций, баннеров, новостей на главной странице) | Эко старт1 раз в месяц | Бизнес старт3 раза в месяц | Бизнес плюсЕженедельно | Платинум PROOЕженедельно |
| Создание резервной копии сайта (файлы и база данных) | Эко стартЕжемесячно | Бизнес стартЕжемесячно | Бизнес плюс2 раза в месяц | Платинум PROOЕженедельно |
| Поведенческий мониторинг сайта (работа форм коммуникаций, заказа товара, онлайн-сервисов) | Эко стартЕжемесячно | Бизнес стартЕжемесячно | Бизнес плюсЕжедневно | Платинум PROOЕжедневно |
| Итого количество часов обязательных работ, включенных в абонентскую плату, часов/месяц | Эко старт14 | Бизнес старт25 | Бизнес плюс35 | Платинум PROO60 |
| Работы, выполняемые по запросу Заказчика | ||||
| Работы по изменению контента, расширению функциональности сайта, консультации по работе сайта: - наполнение каталогов, добавление новостей, акций, баннеров и создание новых страниц сайта по существующим шаблонам; - размещение, изменение, удаление информации на сайте; - создание форм коммуникаций (формы обратной связи, отзывов, онлайн-консультантов); - консультации клиента и его технических специалистов по работе с сайтом (CMS). | Эко старт | Бизнес старт | Бизнес плюс | Платинум PROO |
| Техническая поддержка работоспособности и актуальности сайта, исправление выявленных ошибок: - продление услуг по регистрации домена, продление услуг хостинга*; - очистка от вредоносного кода в случае заражения; - организация работ по увеличению лимитов выделенных ресурсов (дисковой квоты хостинга, почтового пространства, нагрузки на сервер) при возможности со стороны хостинга (тарифного плана); - удаление или замена неработающих («битых») ссылок; - восстановление работоспособности форм коммуникаций (формы обратной связи, отзывов, онлайн-консультантов); - управление почтовыми записями на домене (создание, рассылки, пересылки, фильтры); - восстановление бэкапов и перенос на другой хостинг; - поддержка существующей мобильной (или адаптивной) версии сайта; - исправление ошибок работы сайта (по списку заказчика). | Эко старт | Бизнес старт | Бизнес плюс | Платинум PROO |
| Работы по развитию и модернизации сайта: - настройка корректного отображения сайта в различных браузерах последних версий (Microsoft Edge, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Яндекс.Браузер); - размещение кнопок («призыв к действию»); - внедрение функции добавления комментариев к публикациям (новостям, статьям); - размещение предоставленного видеоконтента (видеоновостей, роликов о компании и продукте); - внедрение ссылок на аккаунты в соцсетях (ВКонтакте); - структурирование контента страниц сайта; - создание, размещение и изменение навигационных элементов страниц сайта; - Интеграция и установка дополнительных модулей, компонентов сайта. | Эко старт | Бизнес старт | Бизнес плюс | Платинум PROO |
| Работы по дизайну сайта: - редизайн отдельных блоков сайта; - редизайн элементов управления и навигации сайта; - редизайн форм коммуникаций, заказа товара, онлайн-сервисов; - создание статических баннеров; - создание текстовых рекламных блоков. | Эко старт | Бизнес старт | Бизнес плюс | Платинум PROO |
| Работы по администрированию VPS/VDS сервера работы по обеспечению безопасности сайта: - первичная настройка сервера; - анализ лог-файлов и решение найденных проблем; - настройка прав доступа; - настройка резервного копирования; - настройка web-сервера Apache для оптимальной производительности; - настройка сервера БД MySQL для оптимальной производительности; - настройка и обновление антивируса ClamAV; - 2) настройка и обновление антивируса; - установка и настройка веб-сервера Nginx; - обновление ПО сервера. | Эко старт | Бизнес старт | Бизнес плюс | Платинум PROO |
| Время реакции на обращение: | Эко старт12 часов | Бизнес старт9 часов | Бизнес плюс5 часов | Платинум PROO40 мин. или мгновенно |
| Итого количество часов обязательных работ, включенных в абонентскую плату, часов/месяц: | Эко старт12 | Бизнес старт25 | Бизнес плюс35 | Платинум PROO60 |
| Из них объем работ дизайнера (либо программистов, по желанию Заказчика): | Эко старт3 | Бизнес старт5 | Бизнес плюс10 | Платинум PROO20 |
| Ежемесячная абонентская плата, руб.: | Эко стартот 26 400 руб. | Бизнес стартот 50 000 руб. | Бизнес плюсот 66 500 руб. | Платинум PROот 108 000 руб. |
| Стоимость 1 часа работ Исполнителя, выполняемых по запросу Заказчика, при превышении включенного в абонентскую плату объема работ, руб.: | Эко старт2 200 руб. | Бизнес старт2000 руб. | Бизнес плюс1900 руб. | Платинум PRO1 800 руб. |
| Эко старт | Бизнес старт | Бизнес плюс | Платинум PRO | |